Política de Privacidade

Política de Privacidade — Portal HDS Seguros

A HDS Corretora de Seguros Ltda (CNPJ 06.934.068/0001-24, SUSEP 202059417) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos seus segurados. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações no Portal HDS Seguros, disponível como aplicativo móvel (Android e iOS) e versão web.

1. Quem somos

HDS Corretora de Seguros Ltda — Ribeirão Preto/SP, registrada na SUSEP sob o número 202059417. Esta política aplica-se ao aplicativo HDS Seguros — Portal do Cliente e ao site portal.hdsseguros.com.br.

2. Dados Coletados

Para uso do Portal HDS Seguros, coletamos os seguintes dados:

Dados de identificação:

• CPF ou CNPJ — para autenticação e identificação do segurado
• Nome completo / razão social
• E-mail e telefone (quando fornecidos)

Dados de autenticação:

• Senha de acesso — armazenada de forma segura no servidor
• No aplicativo: CPF/CNPJ e senha são armazenados criptografados no dispositivo (Keychain no iOS / Keystore no Android) para permitir login com biometria

Dados de contrato:

• Apólices, endossos, parcelas, datas de vigência e documentos do seguro contratado

Dados técnicos do aplicativo:

• Token de notificação push (Expo/Firebase) — para envio de alertas sobre apólice e renovações
• Identificadores básicos do dispositivo (modelo, sistema operacional) — apenas para suporte técnico
• Data e hora do último acesso

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Autenticar o acesso ao portal do segurado
• Exibir apólices, documentos e informações do seguro contratado
• Permitir o download de documentos como apólices, endossos e boletos
• Enviar notificações sobre vencimento de parcelas e renovações
• Comunicações relacionadas ao contrato de seguro
• Atendimento ao cliente e suporte

4. Biometria (Face ID / Touch ID / Digital)

O aplicativo HDS Seguros oferece login por biometria como conveniência. Importante saber:

• Seus dados biométricos (digital, face) nunca saem do seu dispositivo
• A HDS não tem acesso à sua biometria — ela é gerenciada exclusivamente pelo sistema do iPhone ou Android
• Se a biometria for autenticada localmente, o aplicativo libera o acesso usando as credenciais já salvas de forma criptografada no próprio dispositivo

5. Notificações Push

Ao permitir notificações no aplicativo, você poderá receber:

• Avisos de vencimento de parcelas
• Avisos de renovação próxima da apólice
• Comunicados importantes da corretora

Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.

6. Compartilhamento de Dados

A HDS Corretora de Seguros não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário com:

• Seguradoras parceiras — para execução e gestão do contrato de seguro contratado
• Provedores de infraestrutura — Railway (hospedagem), Google Drive (armazenamento de documentos), Google Firebase / Expo (notificações push), atuando como operadores de dados sob contratos de confidencialidade
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS)
• Senhas armazenadas no servidor de forma protegida
• No aplicativo: credenciais armazenadas no armazenamento seguro do dispositivo (Keychain iOS / Keystore Android)
• Sessões com expiração automática após 30 minutos de inatividade no aplicativo
• Acesso a documentos por token único e criptografado
• Acesso restrito a colaboradores autorizados da HDS

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais:

• Dados do contrato: durante a vigência da apólice e por até 5 anos após o término, conforme legislação de seguros
• Dados de acesso (sessão, login): até 90 dias
• Token de notificação: enquanto o aplicativo estiver instalado e logado
• Dados após exclusão de conta: removidos imediatamente do aplicativo; dados contratuais retidos pelo prazo legal mínimo

9. Exclusão de Conta e Dados

Você pode excluir sua conta do aplicativo a qualquer momento:

• No aplicativo: na tela de seleção de conta, toque no ícone de lixeira ao lado da conta que deseja remover. Isso apaga as credenciais salvas no dispositivo.
• Para excluir todos os seus dados do servidor: envie um e-mail para contato@hdsseguros.com.br solicitando a exclusão. Atendemos a solicitação em até 15 dias úteis, respeitando obrigações legais de retenção mínima.

10. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados

11. Menores de Idade

O Portal HDS Seguros é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, ou que sejam responsáveis legais por menores segurados. Não coletamos dados de menores de idade diretamente. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão removidos.

12. Cookies e Armazenamento Local

O Portal HDS utiliza cookies de sessão e armazenamento local (localStorage) apenas para:

• Manter o login ativo durante a sessão
• Lembrar configurações básicas (idioma, preferências de exibição)

Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise de terceiros.

13. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo aplicativo e pelo site. Recomendamos revisar esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

14. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou solicitar exclusão de dados, entre em contato:

• 📧 E-mail: contato@hdsseguros.com.br
• 📞 Telefone / WhatsApp: (16) 99132-9391
• 🌐 Site: portal.hdsseguros.com.br
• 📍 Endereço: Ribeirão Preto / SP